蔡錦墩就快到65歲了，按照國際慣例，65歲以上就算老年人。“做了20年養老事業，總算有從業者變為消費者了。”4月21日，在西南財大天府學院舉行的“未來養老機構新形態與人才培養模式”論壇上，蔡錦墩如是感嘆。蔡錦墩是臺灣福樂多事業股份有限公司的董事長，在臺灣地區協助建立了數十家中大型養老機構，并于4年前進駐大陸，開展養老咨詢業務。
 

這幾年間，大陸的養老產業產業風氣云涌，政府頻頻出臺各類優惠政策，鼓勵養老事業的發展，于是許多資本開始不斷進入。

蔡錦墩對投資建設養老院的熱情既欣喜，又憂慮。欣喜的是，很多地產公司有實力也有意愿投資養老地產，這種商業氛圍極為難得，前景良好；憂慮的是，不少投資只是借養老概念進行營銷，房子建好了，卻看不到一點養老機構的影子，因為從“設計之初就沒有從老年人的角度考量”。

現實的例子就在身邊，三年前，某商業地產開發商，首次投資的養老產業項目選址四川。地方 定了，資金也有著落，但是打開圖紙一看，沒有老年人的公共活動空間，沒有緊急求助設施，通道里甚至還出現輪椅無法通過的臺階。很多最基本的養老理念都未得 到貫徹，老年人住進去感受如何，可想而知。“這樣的情況在慢慢變少，但養老產業從業者的思維方式，依舊停留在‘所見即所得’的水平，只把看得見的問題解決了，軟件的問題依然很多。”蔡錦墩認為，很多從業者把老年人的需求簡單化、概念化。其實養老產業首先是服務于人，有著細膩的、軟性的照顧模式，健康老人、失智老人、慢性病老人的需求各不相同，硬件和軟件都需要有針對性。

蔡錦墩一度認為，關鍵在人才培養上。而現在，年過花甲的蔡錦墩把目光集中在養老商業模式的研發與探索上。因為他發現，撬動社會資本的關鍵是可行的商業模式。“養老市場在變化，老人的需求更加多元，很多改善型養老求卻沒人提供，這就給我們在商業模式上很多探索的空間。”

蔡錦墩拿出一本剛為上海某公司養老項目打造的可行性評估方案。第一階段的方案書有200頁，全部集中在商業模式，通過對可輻射人群的調查，確定定價和付費模式。“第二階段的方案書才是如何對養老服務及設施進行優化。”

蔡錦墩拿出一本剛為上海某公司養老項目打造的可行性評估方案。第一階段的方案書有200頁，全部集中在商業模式，通過對可輻射人群的調查，確定定價和付費模式。“第二階段的方案書才是如何對養老服務及設施進行優化。”
再好的企業也需要人來執行管理，關鍵在于專業人才的培養和利用，當前養老行業也是最需要專業人才的加入。